هنر رفتار با افراد دشوار
اداره موقعيتهاي دشوار، بخشي از زندگي روزانه ماست . همه ما هر روز با افراد دشوار سر و كار داريم و اين افراد را مي شناسيم . شايد هيچ چيز به اندازه برخورد با اين افراد ، خسته كننده و ملال آور نباشد . اين افراد انرژي ما را تحليل مي برند، احساساتمان را تحريك مي كنند ، حوصله همه را سر ميبرند و ما را در حالتي نامطلوب قرار ميدهند . اين رفتارها در محل كار براحتي ميتوانند يك محيط شاد را نابود كنند ، كارايي را كاهش دهند و روحيه افراد را پايين آورند.
...
3039